O CADE abriu processo contra o iFood por conduta anticompetitiva e cláusulas que travam restaurantes em uma única plataforma. Enquanto o caso corre, uma janela se abre para quem paga até 27% de comissão por pedido — e já pode escolher outro caminho.
Enquanto a comissão de 30% corrói a margem, um ecossistema de canal próprio se forma no Brasil. Entenda por que 2025 é o ponto de virada para o lojista que quer parar de ceder margem às plataformas e começar a construir uma base de clientes própria.
Com margens médias de 3% a 9%, restaurantes enfrentam uma conta difícil: a comissão do iFood pode consumir todo o lucro de um pedido. Cruzamos os três planos com dados reais do setor para mostrar o que fazer.
O Dia das Crianças é a 3ª maior data do ano para o food service brasileiro — e você ainda tem tempo de capturar parte dos R$ 6,3 bilhões que vão circular neste sábado. Em menos de duas horas de trabalho, dá para montar uma operação competitiva. Veja como.
A adoção de canal próprio cresceu 86% entre restaurantes brasileiros desde 2021. O motivo é matemático: ticket médio 22% maior, margem até 15 pontos percentuais superior e um ativo que nenhum agregador oferece — o relacionamento direto com o cliente.
Enquanto os apps cobram até 32% de comissão e retêm os dados dos seus clientes, o WhatsApp virou o canal mais barato e eficiente para fazer o segundo, o terceiro e o décimo pedido acontecerem. Este é o passo a passo.
Enquanto 72% dos restaurantes independentes penam com a rentabilidade das plataformas, quem diversifica canais cresce 2,8x mais rápido. A conta do canal próprio — WhatsApp, site e app — finalmente virou.
Enquanto os grandes apps consomem até 30% do faturamento em comissões, o WhatsApp virou a rota de fuga mais barata do delivery. Com o novo checkout integrado da Meta, o ciclo completo de pedido acontece dentro da conversa — sem intermediário, sem repasse D+30.
Um restaurante médio com 300 pedidos por mês deixa mais de R$ 21 mil por ano na mesa quando concentra 100% da operação no iFood. A matemática é simples, mas quase ninguém faz. Veja o P&L comparativo, o passo a passo para montar seu canal próprio no WhatsApp e como a nova IA da Meta muda o jogo.
Plataformas próprias de delivery cresceram 45% em 2023, com restaurantes economizando até 25% em comissões. Mas a conta nem sempre fecha — entenda o trade-off real entre economia de taxa e custo de aquisição de cliente.
